A IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 EM UMA CERVEJARIA
Resumo
A satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão das empresas, uma vez que o seu entendimento pode proporcionar uma avaliação de desempenho sob a perspectiva do cliente, indicando decisões tanto estratégicas quanto operacionais que venham a influenciar no nível de qualidade dos serviços prestados pela organização.
Publicado
2017-08-23 — Atualizado em 2017-08-23
Versões
- 2017-08-23 (1)
- 2017-08-23 (1)
Edição
Seção
Comunicação Oral
Proposta de Política para Periódicos de Acesso Livre
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