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Array A IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 EM UMA CERVEJARIA

Resumo

A satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão das empresas, uma vez que o seu entendimento pode proporcionar uma avaliação de desempenho sob a perspectiva do cliente, indicando decisões tanto estratégicas quanto operacionais que venham a influenciar no nível de qualidade dos serviços prestados pela organização.

Publicado

2017-08-23

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Seção

Comunicação Oral